大阪府富田林市津々山台夏祭り実行委員会様からの声｜ポップコーン機レンタル

子供達が全部食べつくしてしまい・・・(^_^;) お世話さまになっております。大倉野です。

今回、お借りしました機材について、実は私はほとんどノータッチというか担当者に渡した所、すぐに準備をして頂き、作り方もすぐに理解できたようです。

思っていた以上に、簡単に作れたと思います。
返却段取りもすぐに箱詰めができたので、やり易かったと思います。

味の方は良かったと思いますが、子供達がポップコーンを全部食べつくしてしまったので、自分が食べる暇がなかったのが現実でした。

1点、あえて言わせて貰うならば、到着日時にこだわり過ぎていると思います。
こちらは平日仕事をしている関係上、金曜日に送られても誰も受け取れない、動作確認はできない状況です。

御社の希望は分かりますが、あまりにもお客様の都合を無視していると思います。
もう少し話しをよく聞いて、マニュアル化された対応ではなく、相手先の状況を理解した対応をお願いしたいと思います。

今までは、塩味しか体験してなかった夏祭りでしたが、来年以降キャラメル味がほしい！と要望があると思いますので、その時は、またレンタルをお願いする事になると思います。

今後とも、宜しくお願い申し上げます。

【弊社回答】
イベントが無事終了されたとの事で私共も大変嬉しく思っております。

今回、ご予約受付時の電話対応ですが、到着日時の件で不愉快な思いをさせてしまった事を大変申し訳なく思っております。
お許し下さいませ。

弊 社が、レンタル日の前日午前中着にて手配させて頂いております理由としましては、ヤマト運輸様の配送トラブル等で、全く違う方面の営業所に行ってしまった りとか、マシーン故障等が起きてしまったり、弊社の出荷ミスなどがあった場合に対処させて頂く際、レンタル日迄　24時間ありますので間に合わせて頂く事 ができます様にとっております措置ですので、ご理解頂きます様お願い致します。

もちろんお客様の様に確かにお仕事中等で、前日に受け取れない諸事情のある方がいらっしゃると思いますので、そのような場合にはお客様のご希望のお時間にお届けの手配をさせて頂きますので、お申し出ください。

今後ともよろしくお願い致します。